Wszystkie usługi Usługa

Monitoring infrastruktury 24/7 i szybka reakcja

Reagujemy zanim problem dotrze do Waszych pacjentów.

W placówce medycznej każda awaria ma konsekwencje. Niedostępny serwer mMediki to kolejka w rejestracji. Przepełniony dysk to opóźnione wizyty. Problem z siecią to lekarz, który nie może domknąć dokumentacji. Dlatego zamiast czekać, aż coś się zepsuje i ktoś do nas zadzwoni, monitorujemy Waszą infrastrukturę nieprzerwanie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Co robimy

  • Stale, automatycznie monitorujemy serwery, sieć i kluczowe urządzenia
  • Wykrywamy awarie, anomalie i zagrożenia bezpieczeństwa w czasie rzeczywistym
  • Otrzymujemy alerty bezpośrednio do zespołu wsparcia
  • Mamy zdefiniowane procedury reakcji dla każdego typu incydentu
  • Większość problemów rozwiązujemy zdalnie, bez wizyty na miejscu
  • Przyjeżdżamy, gdy sytuacja tego wymaga
  • Co miesiąc dostajecie raport: co się działo, co zrobiliśmy, co warto poprawić

Jak wygląda reakcja

  • W godzinach pracy placówki (pn–pt): reagujemy natychmiast, najczęściej zdalnie
  • W weekendy: interweniujemy w przypadku incydentów wpływających na ciągłość pracy lub bezpieczeństwo danych
  • W nocy: monitoring działa nieprzerwanie, a nasza interwencja następuje rano, w miarę możliwości jeszcze przed otwarciem placówki, tak żebyście zastali działające środowisko

Co to oznacza w praktyce

  • Dysk zapełnia się o 22:00 → o 7:30 rano problem jest rozwiązany, rejestracja zaczyna pracę bez zakłóceń
  • Backup nie wykonał się w nocy → poprawiamy go zanim zacznie się dzień
  • Próba nieautoryzowanego dostępu o 3:00 → system automatycznie blokuje, my analizujemy i informujemy rano
  • Serwer mMediki traci wydajność w piątek wieczorem → reagujemy w weekend, w poniedziałek system pracuje normalnie

To jest różnica między „informatykiem na telefon” a partnerem, który bierze odpowiedzialność za ciągłość pracy Waszej placówki. Nie musicie wiedzieć, że w nocy coś się działo, bo zanim otworzycie drzwi pacjentom, jest już rozwiązane.